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暖心的瞬间

2019-09-06 11:32 烟台海港医院

  六月是匆忙的一个月,二甲复审在即,各项工作紧锣密鼓的进行中,而正是因为二甲复审使我们的优质护理服务更加完善。

  护理责任制划分让我们与患者的距离更加亲近,真正领会到了优质护理的内涵。给我印象最深的是我所管的患者19床胡桂香阿姨。记得刚来的那天,阿姨因为车祸入12院,全身多处骨折,全身上下几乎没有一个完好的地方,因为骨折肿的太厉害无法立即手术,阿姨每天都会特别痛苦,每天早上为阿姨做护理的时候,阿姨从来没有笑过,看着阿姨这么痛苦,我每天除了按常规做好基础护理、专科护理外,有时间我就会过去陪阿姨聊聊天,解解闷,看看她还有什么需要我帮忙的,有的时候是帮阿姨倒杯水,有的时候是帮阿姨换个舒适体位,都是一些力所能及的小事儿,但是阿姨的态度一点点改善,从开始的爱答不理特别痛苦,到后期慢慢的愿意与我交谈,我们的距离在一点点缩小。记得有一段时间,阿姨因为长期卧床以及用药的原因便秘,大便总是排不出来,没办法只能灌肠,当时我已经怀孕了,阿姨见到我之后说什么也不让我灌肠,怕累着我,那时候感觉特别的暖,觉得自己所有的付出都是值得的。护理这个行业很多时候不被理解,能被患者理解是个很暖心感觉。

  其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多,从患者那里我们收获了感动,收获了信心,也获得了他们给与的肯定。人与人之间都是相互的,只要你真心对待别人,别人也会真心对待你,当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时,我们之间的关系再也不是简单的护患关系,我们之间带有亲情,我们之间的距离也就变得像亲人那么近了,患者的满意度也大大地提高了,从原来的百分之九十到现在的百分之九十九,甚至百分之百。

  优质护理服务开展以来,我们都深有感触,以病人为中心不只是一种形式,也许在我们看来只是举手之劳,多一声问候,多一句解释,一次轻轻的握持,都会让病人感动,病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢,虽然我们付出了很多也较之前更加忙碌了,但当我们看到患者病愈满意出院时,我们知道所有的付出没有白费,从他们身上我们收获了感激、感动和感谢。我们仍会继续努力,将“优质护理服务”活动持之以恒的开展,真正实现生活护理到位,治疗护理安全,心理护理主动。让患者得到实惠,取得让社会满意、患者满意的效果。

  骨科张丽

  2019.6.29

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