您的满意是对我们最大的鼓励！：
2024年7月烟台海港医院上线了健康管家“小港医生”人工客服，为小港“好友”答疑解惑，协助用户就医，做好诊前、诊中、诊后的全流程服务。改善就医体验，提高患者满意度。
近期，小港医生收到了多封表扬信，患者洋洋洒洒的文章，字里行间都透露着对医护人员的感谢。
节选如下：
我是一名患有左侧上颌窦囊肿的患者，由于长期面部肿胀疼痛，于2024年12月26日住进贵院耳鼻喉科治疗，27日郑宽祎主任及主治医生朱医生通过精湛的手术治疗，在护士长及护士的细心护理下，使我能在短时间内就消退长期的病痛，我万分感谢贵医院的白衣天使!特此感谢郑主任及朱医生及各位护理人员在我住院期间给予的关心及专业救治。入院时，我的囊肿面积很大，
郑主任和朱医生耐心地向我的家人讲解病情，且在住院期间对病人的病情准时的关注，在贵科医生及护士的共同努力下，最终胜利完成手术，且比预计的结果好许多，术后恢复也很顺利，后期也未造成任何感染及损伤。
本人术后的顺利康复离不开经治医生专业精湛的技术以及全部医护人员的共同努力。
在即将离开贵院之际，病人王福鹏及家属特此致感谢信，以表达我们的感谢之情。向耳鼻喉科全体医务人员致以崇高的敬意!感谢!!
耳鼻喉科一室一床患者王福鹏
我是贵院患者毕崇花，向海港医院全体医护人员致以最诚挚的感谢!在我近期因病住院治疗期间，贵院的医护人员展现出了极高的专业素养和无微不至的关怀，让我们深感温暖与安心。
特别要感谢的是老年病科室的夏主任及各位医师，她们不仅技术精湛，更在每一次查房、每一次治疗中，都耐心细致地询问病情，及时解答我们的疑问，消除了我们的焦虑与不安，确保了病情的稳定与好转。
特别值得一提的是，老年科护士刘莹，在某天夜里同室病人病情危急时，以极高的心理素质及专业素养处理情况，并在我和另一位病友发生恐惧焦虑夜不能寐的情况下，予以调整住院环境，并以温馨的语言抚慰我们，给予我们极大的心理支持与鼓励，让我们感受到了家一般的温暖。刘莹的细心呵护与专业精神，让我们对战胜疾病充满了信心。
在此，我和同室病友张爱香衷心感谢海港医院全体医护人员的辛勤付出与无私奉献。你们的努力与奉献，不仅拯救了患者的生命，更点亮了我们心中的希望之光。
我老公一家两代皆为港务局职工，目睹海港医院从一个小诊所到大医院蜕变的全过程，我们全家几十年一直在贵院诊病，在体验贵院不断升级的硬件设施的同时，更感觉全院医护人员如沐春风的软性服务，期待贵院越办越好，为烟台更多的患者带来健康与希望!
此致
患者姓名:毕崇花 张爱香
我要衷心感谢贵院耳鼻喉科的刘静医生!
不久前，孩子因耳部突发不适，听力下降，入院挂号治疗。刘静医生接诊后，耐心倾听症状描述，细致地为孩子进行各项检查。她不仅医术精湛，迅速准确地判断出病因，还在治疗过程中不断安抚孩子的情绪，详细讲解治疗方案和注意事项，让我安心不少。
在她的精心治疗下，孩子的耳部状况逐渐好转，听力也慢慢恢复。刘静医生用专业和温暖，诠释了医者仁心，让我在焦虑中感到温暖。
在此，向刘静医生致以最诚挚的感谢，也感谢贵院培养出如此优秀的医疗人才!
其他节选：