温心服务丨细节之处显真情，五病区护理人员暖心举措提升患者就医体验
发布时间：2024-06-07
发布人：烟台海港医院
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为了真正理解患者的需求，海港医院五病区的全体护理人员积极响应护理部“换位思考，改善服务” 的主题号召。通过换位体验感受踝泵运动、心电图检查两项护理操作，站在患者的角度重新思考，对操作细节进行优化，进一步提高患者就医体验。这一努力，得到了患者及其家属的称赞。
在进行心电图检查时，为了充分尊重并保护患者的隐私，五病区的护理人员采取了一系列措施。病房内的患者使用围帘进行遮挡，而走廊中的患者则增设了屏风，确保患者在接受检查时的私密性。
针对心电图检查中，酒精棉球接触皮肤过凉，可能导致患者紧张的问题，五病区的护理人员积极寻找解决方案。他们自购了恒温器，确保酒精棉球的温度恒定，从而减轻了患者的不适感。这一细致入微的改进，赢得了患者们的广泛好评，感到特别暖心。
同时，为确保踝泵运动的执行效果，五病区制定了严格的监督评价机制。在踝泵运动规范率的查检表中，特别增加了“是否有腿部酸胀”这一项，以加大查检力度。这一措施不仅确保了踝泵运动的有效实施，还通过有效的宣教，为患者的健康提供了坚实的保障。 “护士细心护理，身体恢复好。”——这是患者们对五病区护理人员工作的由衷赞美，也是对他们辛勤付出的赞誉。 此次共情活动，让五病区的全体护理人员深刻体会到了换位思考的重要性，用更多的微笑、更多的思考和更多的行动，为患者带来更加安心、暖心的就医体验。
