温心服务丨成为你，于是更懂你——四病区护理人员开展护患共情体验活动

发布时间：2024-06-19 发布人：烟台海港医院 选择阅读字号：[ 大中小 ]

     为了深化优质护理服务内涵，从患者角度出发，提高患者的就医体验，更深度的服务患者。护理部号召在病区内开展了患者角色体验活动，四病区积极响应，白衣天使摇身一变成为了一名“患者”。

      科室护士纷纷踊跃参与其中，亲身体验支具固定后扶拐、单人扶轮椅前行、颈托佩戴、抬腿架持续抬高患肢等操作，换位体验后立即针对工作中存在的不足，进行头脑风暴优化改进，改进后立即应用于实际工作，得到患者一致好评，其中颈托佩戴和抬腿架的改良，也获得了科室医生的高度肯定。

 颈托佩戴

      颈托材质偏厚不透气，易卡压颈部周围皮肤给患者带来不适感。经过体验在颈托使用时，提前为患者用舒服柔软的小毛巾或纱布垫衬于颈托内侧，以达到吸汗和减轻颈托给皮肤带来的压力，嘱咐患者活动时以肩部带动头部转动，减少摩擦。这一改进患者感到我们护士特别贴心，纷纷为我们点赞。

颈托佩戴

抬腿架持续抬高患肢

      由于骨科的专业特性，临床工作中使用抬腿架的患者特别多，抬腿架托板材质坚硬，绑带容易断裂，不易清洁，使用时间一长很硌腿。为减轻患者的不适，全体护士反复讨论进行多次改良，最终以软硬适中的托带替换成原本坚硬的托板，利用废旧的小褥子制作而成的棉垫套在抬腿架外面，这样抬腿架外观整洁美观，患者舒适感大大提高，更有利于快速康复。

抬腿架持续抬高患肢

改进前

改进后

     通过本次体验活动，大家学会了站在患者角度反思自己的工作中的不足，标准化的工作中，领悟到更多细节需要优化。这是从“冷暖自知”到“感同身受”，是向优质护理迈进的一大步。

      共情体验是优质护理工作的一部分，“始于主动，基于专业，终于满意”，想病人所想，感病人所感。骨外科全体护理人员将以此为目标，以耐心、细心、责任心善待每一位患者，让护理工作更有情、更有爱。